1. Inleiding

Blooom ("wij", "ons" of "Blooom") hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen, en hoe we deze gegevens beschermen.

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

2.1 Accountgegevens

Naam en contactgegevens (email, telefoon)
Bedrijfsnaam en KVK-nummer (indien van toepassing)
Factuuradres

2.2 Gebruiksgegevens

Informatie over hoe u onze diensten gebruikt
IP-adres en browserinformatie
Log- en analysegegevens

2.3 Cliëntgegevens (als u coach bent)

Gegevens die u invoert over uw cliënten
Sessienotities en documentatie
Communicatie via het platform

3. Waarom verzamelen we deze gegevens?

We gebruiken uw persoonsgegevens voor:

Het leveren en verbeteren van onze diensten
Accountbeheer en facturatie
Klantenservice en support
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
Marketing (alleen met uw toestemming)

4. Hoe beschermen we uw gegevens?

We nemen de beveiliging van uw gegevens serieus en nemen passende technische en organisatorische maatregelen:

Alle gegevens worden versleuteld opgeslagen (AES-256)
Datacommunicatie verloopt via veilige SSL/TLS verbindingen
Servers staan in beveiligde datacenters in Nederland
Regelmatige security audits en penetratietesten
Toegangscontrole en logging van systeemgebruik
Back-ups worden dagelijks gemaakt en versleuteld opgeslagen

5. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

Actieve accounts: zolang het account bestaat
Inactieve accounts: tot 3 maanden na opzegging
Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
Marketing opt-ins: tot u zich uitschrijft

6. Delen we uw gegevens?

We delen uw persoonsgegevens alleen in de volgende gevallen:

Met uw toestemming: wanneer u expliciet toestemming geeft
Verwerkers: beperkte toegang voor hosting, email, betalingen (alle binnen EU)
Wettelijke verplichting: wanneer dit wettelijk verplicht is

We verkopen uw gegevens nooit aan derden.

7. Cookies

We gebruiken de volgende cookies:

Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de website
Analytische cookies: om gebruik te meten en te verbeteren (alleen met toestemming)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.

8. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

Inzage: u kunt opvragen welke gegevens we van u hebben
Correctie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
Verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
Beperking: u kunt verwerking laten beperken
Overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in machineleesbaar formaat opvragen
Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via privacy@blooom.nl

9. Klachten

Heeft u een klacht over hoe we met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De laatste versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren we u per email.

11. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of over hoe we met uw gegevens omgaan:
Blooom
Email: privacy@blooom.nl
Adres: Dorpsweg 15, 4223 NA Hoornaar
KVK: 11052379